اسكريپت تيكت و راهنماي كاربران WeHelp
نسخه 3.5
WeHelp نام یک اسکریپت PHP در زمینه پشتیبانی می باشد که با استفاده از آن می توانید سیستم راهنما و پشتیبانی تیکتی راه اندازی کنید. کاربران و مشتریان سایت ها همیشه قبل از خرید محصول دقت بالایی به پشتیبانی تیم ها و سایت ها دارند که در صورت نیاز بتوانند به راحتی مشکلات خود را حل کنند.
اسکریپت WeHelp قابلیت ایجاد یک پشتیبانی تیکتینگ با قابلیت ایجاد نمایندگی های مختلف را در اختیار شما می گذارد. شما توسط این اسکریپت می توانید تیم های پشتیبانی مختلف را ایجاد کنید.
این سیستم دارای رابط و تجربه کابری قوی می باشد که کار را برای کاربران راحت ساخته است. در ادامه به برخی دیگر از امکانات این سیستم به صورت کلی نیز اشاره می کنیم
اسکریپت وی هلپ بر این باور است که خدمت بهتر به مشتریان شما مهم است برای پیشرو بودن در بازارهای روز. با ارائه پشتیبانی حرفه ای با سرعت بالا به مشتریان خود می توانید اعتماد مشتری را تقویت کنید که این امر حیاتی ترین بخش موفقیت است. برای این منظور، ما پلت فرم مدیریت تیکت و پشتیبانی قدرتمندی را ایجاد کردیم که به شما این امکان را می دهد کلیه تیکت ها را با وضعیت های چندگانه مطابق با نیاز مدیریت کنید.
برخی ویژگی های اسکریپت WeHelp
- دارای داشبورد مدیریت ادمین ها
- سیستم مدیریت کاربران
- قابلیت ساخت بلاگ، صفحات پرسش و پاسخ های متداول و…
- دارای طراحی تعاملی و واکنشگرا
- سرعت بسیار بالا
- بدون نیاز به دانش برنامه نویسی
- قابلیت مدیریت کامل تیکت ها(ویرایش،حذف و…)
- دارای فرم تماس
- دارای سیستم جستجوی حرفه ای
LIVE DEMO
Try Before You Buy
Website Demo: http://elmanawy.info/demo/wehelp
Client Account: http://elmanawy.info/demo/wehelp
Email: client@wehelp.com
Password: 123456
Admin Panel Account: http://elmanawy.info/demo/wehelp/admin
Email: admin@wehelp.com
Password: 123456
FEATURES
Security
Totally secured system (SQL injection, XSS, CSRF)
Built on powerful CodeIgniter Framework that has been tried and tested by millions of developers.
Passwords are encrypted using PHPass library to make sure your data is safe.
User & Registration System
Login System comes with a Forgotten Password page, to allow users to reset their password via email.
Prevents spam by making sure the email address is unique and valid.
Passwords are encrypted using PHPass library to make sure your data is safe!
Users can register for an account using the quick and easy register Popup.
Clients
Any register user can login/ forget password.
Having awesome profile include member information and his tickets.
Mange or update his information in profile settings (country, name, username, gender, user profile, …).
Clients can create tickets either by registering an account
Client submit a ticket with (subject, message, attachment file).
Receiving E-mail for each ticket reply with respective ticket status.
Client Search for his problem in knowledge base section.
Contact with support using contact form and contact information.
Admin Panel
Flexible control panel system with full options.
Only admin role can login admin panel.
You can choose display language (English or Arabic) for website and admin panel.
Change website settings(name, logo, favicon, timezone, site description,SMTP settings, direction…).
Change website SEO settings (meta description).
Change Contact information (email, phone,…).
Manage Members (Edit, Delete, Add and view member information) and change their member role (Regular member, admin).
Create unlimited departments for articles and manage it(add, edit, delete, view).
Create unlimited articles for common problems and mange it (add, edit, delete, view).
Mange tickets and reply on it, mange the status otherwise closed or open and priority of it (hight, low, medium).
Totally with this admin panel can manage and control every thing appear in website with full option.
Admin Can turn on /off submit tickets
Admin can set the knowledge base articles as (Public, private, register users).
Trendy website interface included.
Home page with
Awesome slider.
All departments of Knowledge base
latest Articles added
Search are for articles
Area for submit a ticket
Single page for every department with its articles
Single page for search result
Single awesome page for article with more details, related articles and latest articles added.
Custom print page for article.
User Profile included all details about client and his tickets.
Contact form to make your client reach you easily.
Login/ register/ forget password modal.
Other Features
DISQUS tool integrated to allow you comment on article. Read documentation to now how to add it in your website
Translation is ready for Languages (English and Arabic)
RTL Support for admin panel and website
Google Recaptcha for contact form.
Awesome template email for new reply and forget password
E-mail for each ticket reply with respective ticket status
Build trust base of your customers by helping them quickly and thoroughly
Serve better your customers with minimum time-span
One place for all common problems
Easy to install and usability(without any coding knowledge needed).
Awesome Design for Website and admin panel
Fully Responsive for Website and admin panel
Clean Code with hight performance.
Easy Customization
Friendly with SEO.
High performance.
Supporting Google Analytics.
More features will coming up.
SYSTEM
Backend Framework: Built on CodeIgniter
Frontend Framework: Built on Bootstrap
Requires PHP 5.6+
Supports MySQL, Mysqli.
Supports SMTP Email, PHP Mail()
REQUIREMENTS
Code Editing Software (eg: Dreamweaver, Sublime Text or Notepad
Web Browser for testing (eg: Google Chrome or Mozilla Firefox)
FTP Tool to upload files to Server (eg: FileZilla).
Read documentation carefully to guide you how to install application.
SUPPORT
– Provide excellent support with a fast response rate
– Patch and fix any bugs or broken content.
– Help get you setup and installed.
– Answer any questions you may have.
